よくあるご質問

事故の種類によって次契約の等級（事故有係数適用期間を含みます。）が異なる場合があります。事故の種類によって、次契約の等級が事故１件につき３等級下がるもの、１等級下がるものとノーカウント（次契約の等級は事故がなかったものとして１等級上がります。）となるものがあります。等級が下がる事故が発生した場合であっても、「保険金を受け取られる場合」と「保険金を受け取られない場合」別に、次契約以降の保険料を比較し、保険をお使いになるかどうか、お客さまにお選びいただくことができます。

自賠責保険は加害者の方（損害賠償額を立替されている場合）、被害者の方のどちらからもご請求ができます。ただし、被害者の方からのご請求の際は、事前に加害者の方の自賠責保険会社名と証明書番号を確認していただく必要があります。

『THE クルマの保険（個人用自動車保険）』『ＳＧＰ（一般自動車保険）』すべてのご契約に、ご契約の自動車が事故、故障またはトラブルにより走行不能となった場合、レッカーけん引費用および応急処置費用の合計で、１５万円を限度に保険金をお支払する「ロードアシスタンス特約」が自動セットされています。損保ジャパンにてレッカー手配いたしますので、下記までご連絡ください。なお、ロードアシスタンス専用デスクに事前連絡をしていただき、損保ジャパンの指定する修理工場等にレッカーけん引する場合は、お客様の自己負担は発生しません。（この特約の限度額１５万円は適用しません）

 

＜事故の場合＞　事故サポートセンター：0120-256-110

＜レッカー手配などのお車のトラブル対応の場合＞　ロードアシスタンス専用デスク：0120-365-110